Wersje językowe
Pytania i odpowiedzi

Realizacja zamówienia

  1. Jaki jest koszt i czas dostawy?

    Aktualne koszty wysyłki znajdziesz tutaj: https://sklep.atleto.pl/pl/i/Czas-i-koszty-dostawy/4

  2. Jakie są dostępne metody płatności i dostawy?

    Aktualne metody płatności znajdziesz tutaj: https://sklep.atleto.pl/pl/i/Formy-platnosci/10

  3. Jaka jest najszybsza metoda dostawy?

    • kurier
    • paczkomat
  4. Czy zamówienie można odebrać osobiście?

    Nie.

  5. Gdzie mogę znaleźć status mojego zamówienia?

    Status swojego zamówienia znajdziesz na swoim e-mailu oraz po zalogowaniu się na konto w naszym sklepie.

  6. Gdzie znajdę link do śledzenia paczki?

    Zostanie on wysłany bezpośrednio do Ciebie, na wskazany w Twoim zamówieniu adres e-mail.

  7. Czy po dokonaniu płatności, mogę dokonać zmian w moim zamówieniu?

    Niestety nie, jedynie możesz zwrócić zamówienie po jego otrzymaniu.

  8. Co w przypadku, kiedy koszula podczas przymierzania w domu pęknie?

    Jeżeli po odpakowaniu paczki, na koszuli będą widoczne jakiekolwiek uszkodzenia, to należy złożyć reklamację. Procedura reklamacji została opisana tutaj: https://sklep.atleto.pl/pl/i/Zwroty-i-reklamacje/7

    W przypadku uszkodzenia koszuli podczas przymierzania, należy zweryfikować, czy został wybrany odpowiedni rozmiar koszuli. Jeśli rozmiar został dopasowany, a koszula uległa pęknięciu, należy złożyć reklamację.

  9. Jak wybrać odpowiedni rozmiar?

    1. Sprawdź obwód szyi oraz wzrost.
    2. Sprawdź, czy wymiary Twojej sylwetki mieszczą się w podanej w tabeli rozmiarów. Znajdziesz ją tutaj: https://sklep.atleto.pl/pl/i/Tabela-rozmiarow/13
    3. Jeśli nie wiesz, jak zmierzyć swoje ciało, skorzystaj z naszego instruktażu. Znajdziesz go tutaj: https://sklep.atleto.pl/pl/i/Jak-sie-mierzyc/14
  10. Skąd mam mieć pewność, że rozmiarówka koszul nie jest zaniżona?

    Wszystkie nasze koszule, szyte są według podanej tabeli rozmiarów. Znajdziesz ją tutaj: https://sklep.atleto.pl/pl/i/Tabela-rozmiarow/13

Zwroty, reklamacje, prawo odstąpienia.

  1. Jak wygląda procedura zwrotu i reklamacji?

    Dokładnie opisaną procedurę zwrotów i reklamacji znajdziesz tutaj: https://sklep.atleto.pl/pl/i/Zwroty-i-reklamacje/7

  2. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

    Według art. 13 ustawy o prawach konsumenta- przedsiębiorca, który doręczy konsumentowi pouczenie zgodne ze wzorem stanowiącym załącznik nr 1 do ustawy, spełnia obowiązki informacyjne określone w art. 12 ust. 1 pkt 9– 11 ustawy.
    Załącznik znajdziesz tutaj: https://sklep.atleto.pl/pl/i/Zwroty-i-reklamacje/7

  3. Ile czasu mam na zwrot?

    W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz w przypadku zwrotu. masz 14 dni.
    Po ich upływie, licząc od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie, weszła w posiadanie rzeczy, termin wygasa.

  4. Skąd mam wiedzieć, czy moja paczka ze zwrotem/reklamacją już dotarła?

    O dotarciu paczki na magazyn, zostaniesz powiadomiony wiadomością e-mail, bądź telefonicznie pod wskazanym przez Ciebie numerem.

  5. Kiedy otrzymam pieniądze za zwrócone produkty?

    W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji, o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. W przypadku zwrotu towaru, zwracamy wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji, o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

    W przypadku reklamacji, pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni, od pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.
  6. W jakiej sytuacji dokonać reklamacji, w jakiej zwrotu, kiedy przysługuje mi prawo odstąpienia?

    Reklamacji podlegają wady ukryte, powstałe z winy producenta. Reklamacji nie podlegają wady, które powstały w wyniku ingerencji zewnętrznej np. rozdarcia.

    Zwrotu można dokonać w przypadku, kiedy zakupiony towar nie spełnia oczekiwań klienta bądź rozmiar koszuli został źle dobrany.

    Masz również prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r.

    W każdej powyższej sytuacji, zwracasz towar do sklepu.

  7. Jaki jest okres rozpatrywania reklamacji?

    Maksymalny czas rozpatrywania reklamacji to 30 dni.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl