Wersje językowe
Pytania i odpowiedzi

Realizacja zamówienia

  1. Jaki jest koszt i czas dostawy?

    Aktualne koszty wysyłki znajdziesz tutaj: https://sklep.atleto.pl/pl/i/Czas-i-koszty-dostawy/4

  2. Jakie są dostępne metody płatności i dostawy?

    Aktualne metody płatności znajdziesz tutaj: https://sklep.atleto.pl/pl/i/Formy-platnosci/10

  3. Jaka jest najszybsza metoda dostawy?

    • kurier
    • paczkomat
  4. Czy zamówienie można odebrać osobiście?

    Nie.

  5. Gdzie mogę znaleźć status mojego zamówienia?

    Status swojego zamówienia znajdziesz na swoim e-mailu oraz po zalogowaniu się na konto w naszym sklepie.

  6. Gdzie znajdę link do śledzenia paczki?

    Zostanie on wysłany bezpośrednio do Ciebie, na wskazany w Twoim zamówieniu adres e-mail.

  7. Czy po dokonaniu płatności, mogę dokonać zmian w moim zamówieniu?

    Niestety nie, jedynie możesz zwrócić zamówienie po jego otrzymaniu.

  8. Co w przypadku, kiedy koszula podczas przymierzania w domu pęknie?

    Jeżeli po odpakowaniu paczki, na koszuli będą widoczne jakiekolwiek uszkodzenia, to należy złożyć reklamację. Procedura reklamacji została opisana tutaj: https://sklep.atleto.pl/pl/i/Zwroty-i-reklamacje/7

    W przypadku uszkodzenia koszuli podczas przymierzania, należy zweryfikować, czy został wybrany odpowiedni rozmiar koszuli. Jeśli rozmiar został dopasowany, a koszula uległa pęknięciu, należy złożyć reklamację.

  9. Jak wybrać odpowiedni rozmiar?

    1. Sprawdź obwód szyi oraz wzrost.
    2. Sprawdź, czy wymiary Twojej sylwetki mieszczą się w podanej w tabeli rozmiarów. Znajdziesz ją tutaj: https://sklep.atleto.pl/pl/i/Tabela-rozmiarow/13
    3. Jeśli nie wiesz, jak zmierzyć swoje ciało, skorzystaj z naszego instruktażu. Znajdziesz go tutaj: https://sklep.atleto.pl/pl/i/Jak-sie-mierzyc/14
  10. Skąd mam mieć pewność, że rozmiarówka koszul nie jest zaniżona?

    Wszystkie nasze koszule, szyte są według podanej tabeli rozmiarów. Znajdziesz ją tutaj: https://sklep.atleto.pl/pl/i/Tabela-rozmiarow/13

Zwroty i reklamacje

  1. Jak wygląda procedura zwrotu i reklamacji?

    Dokładnie opisaną procedurę zwrotów i reklamacji znajdziesz tutaj: https://sklep.atleto.pl/pl/i/Zwroty-i-reklamacje/7

  2. Ile czasu mam na zwrot?

    Na zwrot towaru przysługuje Ci 30 dni.

  3. Skąd mam wiedzieć, czy moja paczka ze zwrotem/reklamacją już dotarła?

    O dotarciu paczki na magazyn, zostaniesz powiadomiony wiadomością e-mail.

  4. Kiedy otrzymam pieniądze za zwrócone produkty?

    Pieniądze wysyłane są w ciągu 7 dni, od otrzymania zwrotu towaru przez magazyn oraz pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu/reklamacji.

  5. W jakiej sytuacji dokonać reklamacji, a w jakiej zwrotu?

    Reklamacji podlegają wady ukryte, powstałe z winy producenta. Reklamacji nie podlegają wady, które powstały w wyniku ingerencji zewnętrznej np. rozdarcia.

    Zwrotu można dokonać w przypadku, kiedy zakupiony towar nie spełnia oczekiwań klienta bądź rozmiar koszuli został źle dobrany.

  6. W jakim terminie mogę złożyć reklamację?

    Reklamację można złożyć w terminie 30 dni od zauważenia wady towaru.

  7. Jaki jest okres rozpatrywania reklamacji

    Maksymalny czas rozpatrywania reklamacji to 30 dni.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl