Wersje językowe
Zwroty i reklamacje

REKLAMACJE

  1. Jakie wady podlegają reklamacji?

    Możliwość reklamacji obejmuje wszelkie wady fizyczne produktu, które tkwiły w produkcie z chwilą jego objęcia przez kupującego. Reklamacji podlegają wady ukryte powstałe z winy producenta, niespowodowane ingerencją zewnętrzną.

  2. Czas rozpatrywania reklamacji?

    Reklamacja zostanie rozpatrzona maksymalnie w ciągu 30 dni od daty otrzymania reklamowanego przedmiotu. W przypadku uznania reklamacji, klient otrzymuje całkowity zwrot zapłaconej kwoty.

  3. W jaki sposób zgłosić reklamację?

    W celu rozpatrzenia reklamacji należy skorzystać z procedury zwrotu. W formularzu zwrotu/reklamacji konieczne jest wypełnienie pola, które dotyczy opisu uszkodzenia produktu. Formularz możesz pobrać tutaj: http://atleto.pl/dokumenty/atleto-reklamacja-zwrot.pdf

  4. W jakim czasie powinna być zgłoszona informacja o uszkodzonym towarze?

    Informacja o uszkodzonym towarze powinna być zgłoszona do 30 dni od momentu stwierdzenia wady.

  5. W jakim czasie zostaną zwrócone pieniądze?

    Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni od pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, na numer konta wskazany w formularzu zwrotu/reklamacji. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail wskazany w formularzu.

Instrukcja dokonania reklamacji, krok po kroku:

  1. Pobierz, wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu/reklamacji http://atleto.pl/dokumenty/atleto-reklamacja-zwrot.pdf. Pamiętaj, o wypełnieniu pola z opisem uszkodzenia produktu.
  2. Włóż produkt wraz z wypełnionym formularzem oraz dowodem zakupu do opakowania przeznaczonego do wysyłki. Pamiętaj, aby dobrze zapakować i zakleić przesyłkę.
  3. Nadaj przesyłkę zwrotną za pomocą www.szybkiezwroty.pl. Wybierając tę opcję, w panelu „Wybierz sklep internetowy” znajdź DTW Logistics Sp. z o.o. Sp. k. i kliknij „Zwróć teraz!”. Następnie postępuj według instrukcji.

W razie pytań prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta pod numerem tel. +48 667 727 577 lub przez e-mail: kontakt@atleto.pl. Biuro Obsługi klienta czynne jest od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8 do 16.

ZWROTY

Twój zakup nie był trafnym wyborem? Zapewniamy darmowe zwroty do 14 dni na terenie całej Polski. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni od otrzymania produktu przez magazyn.

Warunki zwrotu:

  1. Produkt musi posiadać metkę oraz oryginalne opakowanie, w którym został wysłany oraz pełną zawartość przesyłki, w tym inserty.
  2. Produkt musi zostać odesłany z dowodem zakupu oraz formularzem zwrotu/reklamacji, który znajdziesz tutaj: http://atleto.pl/dokumenty/atleto-reklamacja-zwrot.pdf. W przypadku odesłania produktu bez wskazanych dokumentów, zwrot nie zostanie uwzględniony.
  3. Produkt nie może być noszony.
  4. Produkt musi być czysty i zwrócony w stanie nienaruszonym.
  5. Nie przyjmujemy paczek zwrotnych, wysłanych za pobraniem.
    Jeśli nie chcesz ponosić kosztów zwrotu towaru, dokonaj zwrotu za pomocą www.szybkiezwroty.pl.

Instrukcja dokonania zwrotu, krok po kroku:

  1. Pobierz, wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu/reklamacji http://atleto.pl/dokumenty/atleto-reklamacja-zwrot.pdf.
  2. Włóż oryginalnie zapakowaną koszulę wraz z dowodem zakupu oraz wypełnionym formularzem do opakowania przeznaczonego do wysyłki. Jeśli posiadasz opakowanie, w który wysłaliśmy Ci produkt oraz nadaje się ono do ponownego użycia – możesz w nim odesłać nasz produkt. Pamiętaj, aby dobrze zapakować i zakleić przesyłkę.
  3. Nadaj przesyłkę zwrotną za pomocą www.szybkiezwroty.pl. Wybierając tę opcję, w panelu  „Wybierz sklep internetowy” znajdź DTW Logistics Sp. z o.o. Sp. k.i kliknij „Zwróć teraz!”. Następnie postępuj według instrukcji.

W razie pytań prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta pod numerem tel. +48 667 727 577 lub przez e-mail: kontakt@atleto.pl. Biuro Obsługi klienta czynne jest od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8 do 16.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl